Nuestro objetivo es proveer satisfacción de calidad total a nuestros clientes. Al reparar nuestros propios defectos tenemos la oportunidad de observar y corregir toda no-conformidad, limitar el riesgo de repetir los mismos errores y proveer atención personal a nuestros clientes por problemas de calidad.

Los clientes que al recibir un producto estimen que el mismo posee un problema de calidad, deben contactar inmediatamente el Contacto Comercial para que podamos evaluar la severidad de la no-conformidad.

1. salon del cuero no aceptará ninguna devolución a menos que nuestro Departamento de Servicio al Cliente haya sido notificado y haya emitido un Formulario y Número de Autorización.

2. la oficina hará los arreglos correspondientes para el transporte del producto desde el domicilio del cliente hasta salondelcuero cuando la reparación deba realizarse en la fábrica.

3. El cliente pagará con antelación el costo del transporte por cualquier reparación o devolución. Este costo será acreditado al cliente cuando la causa de la reparación o devolución haya sido un defecto de fabricación.

4. salon del cuero solicita la opción de proveer servicio y reparación. Nuestros representantes de servicio irán al domicilio del cliente para realizar las reparaciones (dentro de una distancia razonable.) Sin embargo, si el cliente se viera limitado a solicitar las reparaciones a una tercera parte o compañía, nuestro Departamento de Servicio al Cliente deberá emitir un Formulario de Autorización de Reparación antes de que la otra parte o compañía comience cualquier tipo de trabajo o reparación.

5. El cliente podrá reclamar los gastos de reparación que hayan sido efectuados por la otra parte o compañía en un plazo de treinta días desde el día de finalización del servicio.